Способы выхода из конфликтных ситуаций ➿ Снижайте степень напряжённости. Ваша задача — показать своим поведением, что вы настроены на партнёрство, а не на соперничество. ➿ Делайте уступки. Сделать уступку не значит отказаться от своей позиции, а показать свою готовность к сотрудничеству. Так, степень напряжения начинает снижаться и вы переходите к спокойному диалогу. Фрейдзона