Рейс отменили в связи с погодными условиями, поэтому попросили возврат. Минут через 15 деньги уже были на карте. Это просто сказка, большое спасибо! Лучшие! Зимой у нас была такая история. 15 минут до рейса. Метель. Перевозчик сообщает, что рейса не будет, потому что трассы закрыты, пока снег не пройдёт. Других рейсов, соответственно, тоже нет. В 17:58 по Москве путешественник нажимает на кнопку возврата в приложении. В 18:10 уже приходит возврат. Так быстро случается не всегда. Во-первых, когда вы делаете возврат, перевозчик проверяет, что причина действительно есть. Больше всего его интересует, проехали вы или нет по факту в автобусе, потому что вдруг вы делаете возврат уже из города назначения. Здесь перевозчик точно знал, что пассажир не едет, потому что сам и отменил рейс. Дальше мы пишем перевозчику и отправляем в банк документ о возврате, а перевозчик уже у себя в системе возврат подтверждает. Тут нужно понимать, что при покупке обычно деньги просто блокируются на вашем счёте, а фактическое списание делается через несколько дней после покупки. Но банки отображают изменившийся остаток на счёте сразу после покупки, чтобы клиенты, например, не ушли в минус. То есть банк вам показывает деньги с учётом блокировок, а фактически их списывает не сразу. Банк видит наш запрос на возврат и проводит операцию не по отмене транзакции, а по отмене блокировки. Она делается куда проще и быстрее, поэтому занимает минуты. Для неё не нужен сложный документооборот. А вот тут мы уже рассказывали детально про то, что именно делают банки и перевозчики с вашими деньгами до 30 дней. И тут же рядом — как странно иногда отображаются возвраты в некоторых интернет-банках. Ну и напоследок вот ещё пример быстрого возврата из нашей практики: путешественница обратилась к нам, оформили ей возврат за две минуты, деньги вернулись на следующий день. Бывает и так. #случай_путешественника