Эффект страуса: почему покупатели уходят Покупатели склонны намеренно игнорировать то, что их расстраивает или заставляет нервничать. Это хорошо заметно в психологии потребителей: люди бросают онлайн-заказ, если его слишком сложно оформить, и часто пропускают «пугающие темы». Это называют эффектом страуса. Рассказываем о приемах, которые помогают с ним справиться. Подписывайтесь на @rb_ru