​Бизнес-кейс: заработок на разработке чат-ботов 📲 Сегодня основным способом связи между клиентом и компанией является онлайн-переписка. На этом фоне расцвели мессенджеры. Twilio провели опрос клиентов известных сервисов и выяснили, что 85% людей желали бы иметь возможность поговорить с поддержкой через сообщения. ✔️ При этом, 56% желают общаться именно через мессенджер, а не по горячей линии, а 51% уверены, что компания должна отвечать на сообщения моментально, независимо от времени суток. 👍 В 2022 году до 80% всех коммерческих запросов будет обрабатываться чат-ботами. Этот прогноз выставляет CNBC. От появления ботов выиграли все: клиенты получили быстрые ответы, а бизнес – сокращение затрат на операторов.